Informativa sulla privacy

SocialDesk ("noi", "nostro" o "ci") si impegna a proteggere la tua privacy e a garantire la sicurezza dei tuoi dati personali. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le tue informazioni quando utilizzi la nostra piattaforma di gestione dei social media e i servizi correlati.

1. Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le informazioni che ci fornisci direttamente, tra cui:

• Informazioni sull'account: nome, indirizzo email, password e dati del profilo quando crei un account.
• Account social: token di accesso, informazioni del profilo e contenuti delle piattaforme social che colleghi (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, X/Twitter).
• Contenuti: post, immagini, video e altri contenuti che crei o programmi tramite la nostra piattaforma.
• Informazioni di pagamento: dati di fatturazione e dati della carta di pagamento, elaborati in modo sicuro dai nostri fornitori di servizi di pagamento.
• Comunicazioni: messaggi, feedback e richieste di assistenza che ci invii.

2. Come utilizziamo le tue informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per:

• Fornire, mantenere e migliorare i nostri servizi
• Elaborare le transazioni e inviare le relative informazioni
• Collegarci e interagire con i tuoi account social per tuo conto
• Inviare avvisi tecnici, aggiornamenti, avvisi di sicurezza e messaggi di assistenza
• Rispondere ai tuoi commenti, alle tue domande e alle tue richieste di assistenza clienti
• Monitorare e analizzare tendenze, utilizzo e attività
• Individuare, indagare e prevenire transazioni fraudolente e abusi
• Personalizzare e migliorare la tua esperienza

3. Integrazione con le piattaforme social

Quando colleghi i tuoi account social a SocialDesk, accediamo a determinate informazioni di tali piattaforme in conformità con i loro termini e con le autorizzazioni da te concesse. Ciò include le informazioni del profilo, i post, le statistiche e la possibilità di pubblicare contenuti per tuo conto. Accediamo solo ai dati necessari per fornire i nostri servizi e rispettiamo le impostazioni sulla privacy che hai configurato su ciascuna piattaforma.

4. Condivisione e divulgazione delle informazioni

Non vendiamo le tue informazioni personali. Possiamo condividere le tue informazioni nei seguenti casi:

• Fornitori di servizi: con fornitori terzi che svolgono servizi per nostro conto (hosting, analisi, elaborazione dei pagamenti).
• Piattaforme social: per pubblicare contenuti e recuperare statistiche, come da te autorizzato.
• Obblighi di legge: quando richiesto dalla legge o per tutelare i nostri diritti, la nostra privacy, la nostra sicurezza o i nostri beni.
• Operazioni societarie: in relazione a una fusione, un'acquisizione o una cessione di beni.
• Con il tuo consenso: quando ci hai dato esplicita autorizzazione a condividere le tue informazioni.

5. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere le tue informazioni personali da accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni. Tra queste rientrano la crittografia dei dati in transito e a riposo, valutazioni periodiche della sicurezza e controlli degli accessi. Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet è sicuro al 100% e non possiamo garantire una sicurezza assoluta.

6. Conservazione dei dati

Conserviamo le tue informazioni finché il tuo account è attivo o per il tempo necessario a fornirti i servizi. Possiamo conservare determinate informazioni per legittimi scopi aziendali o in base a quanto richiesto dalla legge. Quando elimini il tuo account, elimineremo o anonimizzeremo le tue informazioni personali entro 30 giorni, salvo i casi in cui la conservazione sia richiesta dalla legge.

7. I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui ti trovi, potresti avere determinati diritti in merito alle tue informazioni personali:

• Accesso: richiedere una copia delle informazioni personali che deteniamo su di te.
• Rettifica: richiedere la correzione di informazioni inesatte o incomplete.
• Cancellazione: richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali.
• Portabilità: richiedere una copia portabile dei tuoi dati.
• Opposizione: opporti a determinati trattamenti delle tue informazioni.
• Revoca del consenso: revocare il consenso quando il trattamento si basa sul consenso.

Per esercitare questi diritti, contattaci all'indirizzo privacy@socialdesk.ai.

12. Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla presente Informativa sulla privacy o sulle nostre pratiche in materia di privacy, contattaci a: