Política de privacidad
Última actualización: 22 de enero de 2026
En SocialDesk ("nosotros" o "nuestro"), nos comprometemos a proteger tu privacidad y a garantizar la seguridad de tu información personal. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra plataforma de gestión de redes sociales y los servicios relacionados.
1. Información que recopilamos
Recopilamos la información que nos proporcionas directamente, incluida:
- Información de la cuenta: nombre, dirección de email, contraseña y datos del perfil cuando creas una cuenta.
- Cuentas de redes sociales: tokens de acceso, información del perfil y contenido de las redes sociales que conectas (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, X/Twitter).
- Contenido: publicaciones, imágenes, videos y otros contenidos que creas o programas a través de nuestra plataforma.
- Información de pago: datos de facturación e información de la tarjeta de pago, procesados de forma segura a través de nuestros proveedores de pago.
- Comunicaciones: mensajes, comentarios y solicitudes de soporte que nos envías.
2. Cómo usamos tu información
Usamos la información que recopilamos para:
- Prestar, mantener y mejorar nuestros servicios
- Procesar transacciones y enviar la información relacionada
- Conectar e interactuar con tus cuentas de redes sociales en tu nombre
- Enviar avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y mensajes de soporte
- Responder a tus comentarios, preguntas y solicitudes de atención al cliente
- Supervisar y analizar tendencias, uso y actividades
- Detectar, investigar y prevenir transacciones fraudulentas y abusos
- Personalizar y mejorar tu experiencia
3. Integración con redes sociales
Cuando conectas tus cuentas de redes sociales a SocialDesk, accedemos a cierta información de esas plataformas de acuerdo con sus términos y con los permisos que nos otorgas. Esto incluye la información del perfil, las publicaciones, las estadísticas y la capacidad de publicar contenido en tu nombre. Solo accedemos a los datos necesarios para prestar nuestros servicios y respetamos la configuración de privacidad que hayas definido en cada plataforma.
4. Intercambio y divulgación de información
No vendemos tu información personal. Podemos compartir tu información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de servicios: con proveedores externos que prestan servicios en nuestro nombre (alojamiento, analítica, procesamiento de pagos).
- Redes sociales: para publicar contenido y obtener estadísticas según lo que autorices.
- Requisitos legales: cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad.
- Transmisiones de empresa: en relación con una fusión, adquisición o venta de activos.
- Con tu consentimiento: cuando nos hayas dado permiso explícito para compartir tu información.
5. Seguridad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tu información personal contra el acceso, la alteración, la divulgación o la destrucción no autorizados. Esto incluye el cifrado de los datos en tránsito y en reposo, evaluaciones de seguridad periódicas y controles de acceso. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet es 100 % seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.
6. Conservación de los datos
Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa o mientras sea necesario para prestarte los servicios. Podemos conservar cierta información con fines empresariales legítimos o cuando lo exija la ley. Cuando eliminas tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos tu información personal en un plazo de 30 días, salvo que la ley exija conservarla.
7. Tus derechos y opciones
Según tu ubicación, puedes tener ciertos derechos sobre tu información personal:
- Acceso: solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
- Supresión: solicitar la eliminación de tu información personal.
- Portabilidad: solicitar una copia portable de tus datos.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos de tu información.
- Retirada del consentimiento: retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
Para ejercer estos derechos, contáctanos en privacy@socialdesk.ai.
8. Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies y tecnologías de seguimiento similares para recopilar información sobre tu actividad de navegación y recordar tus preferencias. Puedes controlar las cookies desde la configuración de tu navegador y otras herramientas. Sin embargo, desactivar las cookies puede afectar al funcionamiento de nuestros servicios.
9. Transferencias internacionales de datos
Tu información puede transferirse y procesarse en países distintos de tu país de residencia. Nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para estas transferencias, de conformidad con las leyes de protección de datos aplicables, incluido el uso de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por las autoridades competentes.
10. Privacidad de los menores
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 16 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor, tomaremos medidas para eliminarla de inmediato.
11. Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de privacidad en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Te recomendamos revisar esta Política de privacidad periódicamente para conocer cualquier cambio.
12. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, contáctanos en: