Términos del servicio
Última actualización: 22 de enero de 2026
Te damos la bienvenida a SocialDesk. Estos Términos del servicio (los "Términos") rigen tu acceso y uso del sitio web, las aplicaciones y los servicios de SocialDesk (en conjunto, los "Servicios"), operados por Cappsule SA ("nosotros" o "nuestro"). Al acceder a nuestros Servicios o usarlos, aceptas quedar vinculado por estos Términos. Si no estás de acuerdo con estos Términos, no uses nuestros Servicios.
1. Aceptación de los Términos
Al crear una cuenta, acceder a nuestros Servicios o usarlos, confirmas que tienes al menos 16 años y la capacidad legal para aceptar estos Términos. Si usas los Servicios en nombre de una organización, declaras y garantizas que tienes autoridad para vincular a dicha organización a estos Términos.
2. Descripción de los Servicios
SocialDesk es una plataforma de gestión de redes sociales que te permite:
- Conectar y gestionar varias cuentas de redes sociales (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, X/Twitter)
- Crear, programar y publicar contenido en distintas plataformas
- Analizar métricas de rendimiento y datos de interacción
- Colaborar con los miembros de tu equipo en campañas de redes sociales
- Acceder a herramientas de creación y optimización de contenido impulsadas por IA
3. Registro y seguridad de la cuenta
Para usar nuestros Servicios, debes crear una cuenta. Te comprometes a:
- Proporcionar información precisa, actual y completa durante el registro
- Mantener y actualizar sin demora la información de tu cuenta
- Mantener tu contraseña segura y confidencial
- Notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado a tu cuenta
- Asumir la responsabilidad de todas las actividades que se realicen con tu cuenta
Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar las cuentas que infrinjan estos Términos o por cualquier otro motivo, a nuestra discreción.
4. Conexiones con redes sociales
Cuando conectas cuentas de redes sociales de terceros a SocialDesk:
- Nos autorizas a acceder a tus cuentas e interactuar con ellas según lo permitido por esas plataformas
- Sigues estando sujeto a los términos y políticas de cada plataforma conectada
- Eres responsable de que tu uso cumpla las directrices de cada plataforma
- No somos responsables de los cambios en las API o políticas de plataformas de terceros que puedan afectar a nuestros Servicios
- Puedes desconectar tus cuentas de redes sociales en cualquier momento desde la configuración de tu cuenta
5. Política de uso aceptable
Te comprometes a no usar nuestros Servicios para:
- Infringir leyes o normativas aplicables o derechos de terceros
- Publicar o distribuir contenido ilegal, dañino, amenazante, abusivo, difamatorio o de cualquier otro modo censurable
- Infringir los derechos de propiedad intelectual de otros
- Propagar malware, virus u otro código dañino
- Realizar actividades de spam, phishing o fraude
- Intentar obtener acceso no autorizado a nuestros sistemas o a las cuentas de otros usuarios
- Interferir en la integridad o el rendimiento de nuestros Servicios o alterarlos
- Usar medios automatizados para acceder a los Servicios sin nuestro permiso
- Revender o redistribuir nuestros Servicios sin autorización
6. Propiedad del contenido y licencias
Tu contenido: conservas la propiedad de todo el contenido que creas, subes o compartes a través de nuestros Servicios (el "Contenido del usuario"). Al usar nuestros Servicios, nos otorgas una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, almacenar, mostrar y distribuir tu Contenido del usuario con el único fin de prestar y mejorar nuestros Servicios.
Nuestro contenido: SocialDesk y sus licenciantes son titulares de todos los derechos, títulos e intereses sobre los Servicios, incluidos todo el software, los diseños, los textos, los gráficos y demás contenido que proporcionamos (el "Contenido de SocialDesk"). No puedes copiar, modificar, distribuir ni crear obras derivadas basadas en el Contenido de SocialDesk sin nuestro permiso expreso por escrito.
Comentarios: si nos proporcionas comentarios, sugerencias o ideas sobre nuestros Servicios, nos otorgas el derecho a usarlos sin restricciones ni compensación.
7. Suscripción y pago
Algunas funciones de nuestros Servicios requieren una suscripción de pago. Al suscribirte:
- Aceptas pagar todas las tarifas aplicables según se describan en el momento de la compra
- Las suscripciones se renuevan automáticamente salvo que se cancelen antes de la fecha de renovación
- Los precios pueden cambiar con un preaviso de 30 días; el uso continuado implica su aceptación
- Los reembolsos se realizan de acuerdo con nuestra política de reembolsos
- Podemos suspender el acceso por impago de las tarifas
8. Prueba gratis
Podemos ofrecer pruebas gratis de nuestros Servicios de pago. Al final del periodo de prueba, tu suscripción se convertirá automáticamente en una suscripción de pago salvo que la canceles antes de que termine la prueba. Nos reservamos el derecho de limitar o modificar las ofertas de prueba gratis en cualquier momento.
9. Exención de garantías
NUESTROS SERVICIOS SE PRESTAN "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD", SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, NI EXPRESAS NI IMPLÍCITAS, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS SEAN ININTERRUMPIDOS, ESTÉN LIBRES DE ERRORES O SEAN SEGUROS. NO SOMOS RESPONSABLES DE LAS ACCIONES NI DEL CONTENIDO DE PLATAFORMAS O SERVICIOS DE TERCEROS.
10. Limitación de responsabilidad
EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY, SOCIALDESK Y SUS FILIALES, DIRECTIVOS, EMPLEADOS Y AGENTES NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, CONSECUENTE O PUNITIVO, INCLUIDA LA PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS O FONDO DE COMERCIO, DERIVADO DE TU USO DE LOS SERVICIOS O RELACIONADO CON ÉL. NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL NO SUPERARÁ EL IMPORTE QUE NOS HAYAS PAGADO EN LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN.
11. Indemnización
Aceptas indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a SocialDesk y a sus filiales, directivos, administradores, empleados y agentes frente a cualquier reclamación, daño, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios legales) derivados de tu uso de los Servicios, de tu Contenido del usuario o de tu incumplimiento de estos Términos, o relacionados con ellos.
13. Cambios en los Términos
Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios importantes publicando los Términos actualizados en nuestro sitio web y actualizando la fecha de "Última actualización". El uso continuado de los Servicios después de que los cambios entren en vigor implica tu aceptación de los Términos revisados.
14. Legislación aplicable y resolución de disputas
Estos Términos se rigen por las leyes de Suiza, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estos Términos o de tu uso de los Servicios se resolverá exclusivamente ante los tribunales de Ginebra, Suiza. Aceptas someterte a la jurisdicción de dichos tribunales.
12. Terminación
Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactándonos o desde la configuración de tu cuenta. Podemos cancelar o suspender tu acceso a los Servicios:
- Por infringir estos Términos
- Por impago de las tarifas
- Si lo exige la ley
- Por cualquier otro motivo, con un preaviso razonable
Tras la terminación, tu derecho a usar los Servicios cesará de inmediato. Las disposiciones que por su naturaleza deban seguir vigentes tras la terminación seguirán vigentes, incluidas las relativas a la propiedad, la exención de garantías, la indemnización y las limitaciones de responsabilidad.
15. Disposiciones generales
- Acuerdo completo: estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y SocialDesk en relación con los Servicios.
- Divisibilidad: si alguna disposición de estos Términos se considera inaplicable, las demás disposiciones seguirán en vigor.
- Renuncia: el hecho de que no ejerzamos un derecho o una disposición no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
- Cesión: no puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder nuestros derechos y obligaciones sin restricciones.
- Notificaciones: podemos enviarte notificaciones a la dirección de email asociada a tu cuenta.
16. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, contáctanos en: