Politique de Confidentialité

Chez SocialDesk ("nous", "notre" ou "nos"), nous nous engageons à protéger votre vie privée et à assurer la sécurité de vos informations personnelles. Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme de gestion des réseaux sociaux et nos services associés.

1. Informations que Nous Collectons

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment :

• Informations de compte : nom, adresse e-mail, mot de passe et détails de profil lors de la création de votre compte.
• Comptes de réseaux sociaux : jetons d'accès, informations de profil et contenu des plateformes de réseaux sociaux que vous connectez (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, X/Twitter).
• Contenu : publications, images, vidéos et autres contenus que vous créez ou planifiez via notre plateforme.
• Informations de paiement : détails de facturation et informations de carte de paiement traités de manière sécurisée par nos prestataires de paiement.
• Communications : messages, commentaires et demandes d'assistance que vous nous envoyez.

2. Comment Nous Utilisons Vos Informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Fournir, maintenir et améliorer nos services
• Traiter les transactions et envoyer les informations associées
• Connecter et interagir avec vos comptes de réseaux sociaux en votre nom
• Envoyer des avis techniques, des mises à jour, des alertes de sécurité et des messages d'assistance
• Répondre à vos commentaires, questions et demandes de service client
• Surveiller et analyser les tendances, l'utilisation et les activités
• Détecter, enquêter et prévenir les transactions frauduleuses et les abus
• Personnaliser et améliorer votre expérience

3. Intégration des Plateformes de Réseaux Sociaux

Lorsque vous connectez vos comptes de réseaux sociaux à SocialDesk, nous accédons à certaines informations de ces plateformes conformément à leurs conditions et à vos autorisations. Cela inclut les informations de profil, les publications, les analyses et la possibilité de publier du contenu en votre nom. Nous n'accédons qu'aux données nécessaires pour fournir nos services et respectons les paramètres de confidentialité que vous avez configurés sur chaque plateforme.

4. Partage et Divulgation des Informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :

• Prestataires de services : avec des fournisseurs tiers qui effectuent des services en notre nom (hébergement, analyses, traitement des paiements).
• Plateformes de réseaux sociaux : pour publier du contenu et récupérer des analyses selon votre autorisation.
• Exigences légales : lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens.
• Transferts d'entreprise : dans le cadre d'une fusion, acquisition ou vente d'actifs.
• Avec votre consentement : lorsque vous nous avez donné l'autorisation explicite de partager vos informations.

5. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre l'accès, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés. Cela inclut le chiffrement des données en transit et au repos, des évaluations de sécurité régulières et des contrôles d'accès. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

6. Conservation des Données

Nous conservons vos informations aussi longtemps que votre compte est actif ou que nécessaire pour vous fournir des services. Nous pouvons conserver certaines informations à des fins commerciales légitimes ou comme l'exige la loi. Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimerons ou anonymiserons vos informations personnelles dans les 30 jours, sauf si la conservation est exigée par la loi.

7. Vos Droits et Choix

Selon votre localisation, vous pouvez avoir certains droits concernant vos informations personnelles :

• Accès : demander une copie des informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Correction : demander la correction d'informations inexactes ou incomplètes.
• Suppression : demander la suppression de vos informations personnelles.
• Portabilité : demander une copie portable de vos données.
• Opposition : vous opposer à certains traitements de vos informations.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement lorsque le traitement est basé sur le consentement.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à privacy@socialdesk.ai.

12. Nous Contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de Confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à :