Conditions d'Utilisation
Dernière mise à jour : 22 janvier 2026
Bienvenue sur SocialDesk. Ces Conditions d'Utilisation ("Conditions") régissent votre accès et votre utilisation du site web, des applications et des services de SocialDesk (collectivement, les "Services") exploités par Cappsule SA ("nous", "notre" ou "nos"). En accédant ou en utilisant nos Services, vous acceptez d'être lié par ces Conditions. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, veuillez ne pas utiliser nos Services.
1. Acceptation des Conditions
En créant un compte, en accédant ou en utilisant nos Services, vous confirmez que vous avez au moins 16 ans et que vous avez la capacité juridique de conclure ces Conditions. Si vous utilisez les Services au nom d'une organisation, vous déclarez et garantissez que vous avez l'autorité de lier cette organisation à ces Conditions.
2. Description des Services
SocialDesk est une plateforme de gestion des réseaux sociaux qui vous permet de :
- Connecter et gérer plusieurs comptes de réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, X/Twitter)
- Créer, planifier et publier du contenu sur plusieurs plateformes
- Analyser les métriques de performance et les données d'engagement
- Collaborer avec les membres de l'équipe sur les campagnes de réseaux sociaux
- Accéder aux outils de création et d'optimisation de contenu alimentés par l'IA
3. Inscription au Compte et Sécurité
Pour utiliser nos Services, vous devez créer un compte. Vous acceptez de :
- Fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription
- Maintenir et mettre à jour rapidement les informations de votre compte
- Garder votre mot de passe sécurisé et confidentiel
- Nous notifier immédiatement de tout accès non autorisé à votre compte
- Accepter la responsabilité de toutes les activités qui se produisent sous votre compte
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui violent ces Conditions ou pour toute autre raison à notre discrétion.
4. Connexions aux Plateformes de Réseaux Sociaux
Lorsque vous connectez des comptes de réseaux sociaux tiers à SocialDesk :
- Vous nous autorisez à accéder et à interagir avec vos comptes comme le permettent ces plateformes
- Vous restez lié par les conditions et politiques de chaque plateforme connectée
- Vous êtes responsable de vous assurer que votre utilisation est conforme aux directives de chaque plateforme
- Nous ne sommes pas responsables des modifications apportées aux API ou aux politiques des plateformes tierces qui peuvent affecter nos Services
- Vous pouvez déconnecter vos comptes de réseaux sociaux à tout moment via les paramètres de votre compte
5. Politique d'Utilisation Acceptable
Vous acceptez de ne pas utiliser nos Services pour :
- Violer les lois, réglementations ou droits de tiers applicables
- Publier ou distribuer du contenu illégal, nuisible, menaçant, abusif, diffamatoire ou autrement répréhensible
- Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle d'autrui
- Propager des logiciels malveillants, des virus ou d'autres codes nuisibles
- Se livrer à du spam, du phishing ou des activités frauduleuses
- Tenter d'obtenir un accès non autorisé à nos systèmes ou aux comptes d'autres utilisateurs
- Interférer avec ou perturber l'intégrité ou la performance de nos Services
- Utiliser des moyens automatisés pour accéder aux Services sans notre permission
- Revendre ou redistribuer nos Services sans autorisation
6. Propriété du Contenu et Licences
Votre Contenu : vous conservez la propriété de tout le contenu que vous créez, téléchargez ou partagez via nos Services ("Contenu Utilisateur"). En utilisant nos Services, vous nous accordez une licence non exclusive, mondiale et libre de redevances pour utiliser, stocker, afficher et distribuer votre Contenu Utilisateur uniquement dans le but de fournir et d'améliorer nos Services.
Notre Contenu : SocialDesk et ses concédants de licence détiennent tous les droits, titres et intérêts dans les Services, y compris tous les logiciels, conceptions, textes, graphiques et autres contenus fournis par nous ("Contenu SocialDesk"). Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer ou créer des œuvres dérivées basées sur le Contenu SocialDesk sans notre autorisation écrite expresse.
Commentaires : si vous fournissez des commentaires, suggestions ou idées concernant nos Services, vous nous accordez le droit d'utiliser ces commentaires sans restriction ni compensation.
7. Abonnement et Paiement
Certaines fonctionnalités de nos Services nécessitent un abonnement payant. En vous abonnant :
- Vous acceptez de payer tous les frais applicables tels que décrits au moment de l'achat
- Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation avant la date de renouvellement
- Les prix peuvent changer avec un préavis de 30 jours ; l'utilisation continue constitue une acceptation
- Les remboursements sont fournis conformément à notre politique de remboursement
- Nous pouvons suspendre l'accès pour non-paiement des frais
8. Essai Gratuit
Nous pouvons offrir des essais gratuits de nos Services payants. À la fin de la période d'essai, votre abonnement sera automatiquement converti en abonnement payant sauf si vous annulez avant la fin de l'essai. Nous nous réservons le droit de limiter ou de modifier les offres d'essai gratuit à tout moment.
9. Avertissements
NOS SERVICES SONT FOURNIS « EN L'ÉTAT » ET « SELON DISPONIBILITÉ » SANS GARANTIES D'AUCUNE SORTE, EXPRESSES OU IMPLICITES, Y COMPRIS MAIS SANS S'Y LIMITER LES GARANTIES IMPLICITES DE QUALITÉ MARCHANDE, D'ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER ET DE NON-VIOLATION. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS, SANS ERREUR OU SÉCURISÉS. NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DES ACTIONS OU DU CONTENU DES PLATEFORMES OU SERVICES TIERS.
10. Limitation de Responsabilité
DANS LA MESURE MAXIMALE PERMISE PAR LA LOI, SOCIALDESK ET SES AFFILIÉS, DIRIGEANTS, EMPLOYÉS ET AGENTS NE SERONT PAS RESPONSABLES DE TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCESSOIRE, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF OU PUNITIF, Y COMPRIS LA PERTE DE PROFITS, DE DONNÉES OU DE CLIENTÈLE, DÉCOULANT DE OU LIÉ À VOTRE UTILISATION DES SERVICES. NOTRE RESPONSABILITÉ TOTALE NE DÉPASSERA PAS LE MONTANT QUE VOUS NOUS AVEZ PAYÉ AU COURS DES DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT LA RÉCLAMATION.
11. Indemnisation
Vous acceptez d'indemniser, défendre et dégager de toute responsabilité SocialDesk et ses affiliés, dirigeants, administrateurs, employés et agents contre toute réclamation, dommage, perte, responsabilité et dépense (y compris les frais juridiques) découlant de ou liés à votre utilisation des Services, votre Contenu Utilisateur ou votre violation de ces Conditions.
13. Modifications des Conditions
Nous pouvons modifier ces Conditions à tout moment. Nous vous informerons des changements importants en publiant les Conditions mises à jour sur notre site web et en mettant à jour la date de "Dernière mise à jour". Votre utilisation continue des Services après l'entrée en vigueur des modifications constitue votre acceptation des Conditions révisées.
14. Loi Applicable et Résolution des Litiges
Ces Conditions sont régies par les lois de la Suisse, sans égard aux principes de conflit de lois. Tout litige découlant de ces Conditions ou de votre utilisation des Services sera résolu exclusivement devant les tribunaux de Genève, en Suisse. Vous acceptez de vous soumettre à la juridiction personnelle de ces tribunaux.
12. Résiliation
Vous pouvez résilier votre compte à tout moment en nous contactant ou via les paramètres de votre compte. Nous pouvons résilier ou suspendre votre accès aux Services :
- Pour violation de ces Conditions
- Pour non-paiement des frais
- Si la loi l'exige
- Pour toute autre raison avec un préavis raisonnable
Lors de la résiliation, votre droit d'utiliser les Services cessera immédiatement. Les dispositions qui par leur nature doivent survivre à la résiliation survivront, y compris la propriété, les avertissements, l'indemnisation et les limitations de responsabilité.
15. Dispositions Générales
- Accord intégral : ces Conditions constituent l'accord intégral entre vous et SocialDesk concernant les Services.
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- Renonciation : notre défaut d'appliquer un droit ou une disposition ne constituera pas une renonciation à ce droit ou cette disposition.
- Cession : vous ne pouvez pas céder ces Conditions sans notre consentement écrit préalable. Nous pouvons céder nos droits et obligations sans restriction.
- Notifications : nous pouvons envoyer des notifications à l'adresse e-mail associée à votre compte.
16. Nous Contacter
Si vous avez des questions concernant ces Conditions, veuillez nous contacter à :