Política de Privacidade

No SocialDesk ("nós", "nosso" ou "nossa"), temos o compromisso de proteger sua privacidade e garantir a segurança das suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você usa nossa plataforma de gestão de redes sociais e os serviços relacionados.

1. Informações que coletamos

Coletamos as informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Informações da conta: nome, endereço de e-mail, senha e dados do perfil quando você cria uma conta.
• Contas de redes sociais: tokens de acesso, informações de perfil e conteúdo das plataformas de redes sociais que você conecta (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, X/Twitter).
• Conteúdo: posts, imagens, vídeos e outros conteúdos que você cria ou agenda pela nossa plataforma.
• Informações de pagamento: dados de cobrança e informações do cartão de pagamento, processados com segurança pelos nossos provedores de pagamento.
• Comunicações: mensagens, feedback e solicitações de suporte que você nos envia.

2. Como usamos suas informações

Usamos as informações que coletamos para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços
• Processar transações e enviar informações relacionadas
• Conectar e interagir com suas contas de redes sociais em seu nome
• Enviar avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte
• Responder aos seus comentários, dúvidas e solicitações de atendimento ao cliente
• Monitorar e analisar tendências, uso e atividades
• Detectar, investigar e prevenir transações fraudulentas e abusos
• Personalizar e melhorar sua experiência

3. Integração com plataformas de redes sociais

Quando você conecta suas contas de redes sociais ao SocialDesk, acessamos certas informações dessas plataformas de acordo com os termos delas e com as permissões que você concede. Isso inclui informações de perfil, posts, estatísticas e a capacidade de publicar conteúdo em seu nome. Acessamos apenas os dados necessários para fornecer nossos serviços e respeitamos as configurações de privacidade que você definiu em cada plataforma.

4. Compartilhamento e divulgação de informações

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar suas informações nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviços: com fornecedores terceirizados que prestam serviços em nosso nome (hospedagem, análise de dados, processamento de pagamentos).
• Plataformas de redes sociais: para publicar conteúdo e obter estatísticas conforme autorizado por você.
• Exigências legais: quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos, privacidade, segurança ou propriedade.
• Transferências de negócios: em conexão com fusão, aquisição ou venda de ativos.
• Com o seu consentimento: quando você nos deu permissão explícita para compartilhar suas informações.

5. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Isso inclui criptografia de dados em trânsito e em repouso, avaliações de segurança regulares e controles de acesso. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

6. Retenção de dados

Mantemos suas informações enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para fornecer os serviços a você. Podemos manter certas informações para fins comerciais legítimos ou conforme exigido por lei. Quando você exclui sua conta, excluímos ou anonimizamos suas informações pessoais em até 30 dias, exceto quando a retenção for exigida por lei.

7. Seus direitos e escolhas

Dependendo da sua localização, você pode ter certos direitos em relação às suas informações pessoais:

• Acesso: solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.
• Correção: solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas.
• Exclusão: solicitar a exclusão das suas informações pessoais.
• Portabilidade: solicitar uma cópia portátil dos seus dados.
• Oposição: opor-se a determinados tratamentos das suas informações.
• Retirada do consentimento: retirar o consentimento quando o tratamento for baseado nele.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail privacy@socialdesk.ai.

12. Fale conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre nossas práticas de privacidade, entre em contato: