Política de Privacidade

Na SocialDesk ("nós", "nosso" ou "nos"), estamos empenhados em proteger a sua privacidade e garantir a segurança das suas informações pessoais. A presente Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando utiliza a nossa plataforma de gestão de redes sociais e os serviços relacionados.

1. Informações que recolhemos

Recolhemos as informações que nos fornece diretamente, incluindo:

• Informações da conta: nome, endereço de e-mail, palavra-passe e dados de perfil quando cria uma conta.
• Contas de redes sociais: tokens de acesso, informações de perfil e conteúdo das redes sociais que liga (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, X/Twitter).
• Conteúdo: publicações, imagens, vídeos e outro conteúdo que cria ou agenda através da nossa plataforma.
• Informações de pagamento: dados de faturação e informações do cartão de pagamento, processados de forma segura através dos nossos prestadores de serviços de pagamento.
• Comunicações: mensagens, comentários e pedidos de suporte que nos envia.

2. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos as informações que recolhemos para:

• Prestar, manter e melhorar os nossos serviços
• Processar transações e enviar as informações relacionadas
• Ligar e interagir com as suas contas de redes sociais em seu nome
• Enviar avisos técnicos, atualizações, alertas de segurança e mensagens de suporte
• Responder aos seus comentários, perguntas e pedidos de apoio ao cliente
• Monitorizar e analisar tendências, utilização e atividades
• Detetar, investigar e prevenir transações fraudulentas e abusos
• Personalizar e melhorar a sua experiência

3. Integração com redes sociais

Quando liga as suas contas de redes sociais à SocialDesk, acedemos a determinadas informações dessas plataformas de acordo com os respetivos termos e com as suas permissões. Isto inclui informações de perfil, publicações, estatísticas e a possibilidade de publicar conteúdo em seu nome. Acedemos apenas aos dados necessários para prestar os nossos serviços e respeitamos as definições de privacidade que configurou em cada plataforma.

4. Partilha e divulgação de informações

Não vendemos as suas informações pessoais. Podemos partilhar as suas informações nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de serviços: com fornecedores terceiros que prestam serviços em nosso nome (alojamento, análise, processamento de pagamentos).
• Redes sociais: para publicar conteúdo e obter estatísticas, conforme autorizado por si.
• Requisitos legais: quando exigido por lei ou para proteger os nossos direitos, privacidade, segurança ou bens.
• Transmissões empresariais: no âmbito de uma fusão, aquisição ou venda de ativos.
• Com o seu consentimento: quando nos deu autorização explícita para partilhar as suas informações.

5. Segurança dos dados

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger as suas informações pessoais contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. Isto inclui a encriptação dos dados em trânsito e em repouso, avaliações de segurança regulares e controlos de acesso. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet é 100% seguro e não podemos garantir uma segurança absoluta.

6. Conservação dos dados

Conservamos as suas informações enquanto a sua conta estiver ativa ou na medida do necessário para lhe prestar os serviços. Podemos conservar determinadas informações para fins empresariais legítimos ou conforme exigido por lei. Quando elimina a sua conta, eliminamos ou anonimizamos as suas informações pessoais no prazo de 30 dias, exceto quando a conservação for exigida por lei.

7. Os seus direitos e opções

Consoante a sua localização, pode ter determinados direitos relativamente às suas informações pessoais:

• Acesso: solicitar uma cópia das informações pessoais que temos sobre si.
• Retificação: solicitar a correção de informações inexatas ou incompletas.
• Eliminação: solicitar a eliminação das suas informações pessoais.
• Portabilidade: solicitar uma cópia portátil dos seus dados.
• Oposição: opor-se a determinados tratamentos das suas informações.
• Retirar o consentimento: retirar o consentimento quando o tratamento se baseia no consentimento.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de privacy@socialdesk.ai.

12. Contacte-nos

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre as nossas práticas de privacidade, contacte-nos através de: